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服務承諾
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用戶服務承諾

1、年限﹑範圍﹑保修條件

對所提供產品的質量實行“三包”服務,期限自交付用戶之日起累計運行1000小時或1年,二者先到為準,並對此設備實行終生保修和提供技術支援、維修配件的優先權。“三包”期內若屬因製造缺陷和質量問題的,公司負責提供配件和所有服務費用。若屬用戶使用不當或人為造成的設備損壞,則應由用戶負擔修理所需配件費用及修理人工費用。


2、問題﹑排除故障的速度

在收到用戶維修通知時,售後服務部將在2小時內派出工程技術人員趕到現場檢查維修,盡可能縮短係統停機時間。

售後服務部將在6小時內完成由於機械而引起的機械性故障。包括其冷卻係統、滑油係統、燃油係統、排氣係統。4小時內完成由於電氣控製部分引起的電氣故障。2小時內完成由於啟動部分引起的故障。

售後服務部將建立用戶的技術檔案,定期或不定期地谘詢、了解用戶設備的使用狀況,以便使您的柴油發電機組處在良好的備用狀態。


3、服務方麵的其它承諾

(1)、新飞艇168官方开奖记录-168飞艇开奖网-幸运飞行艇开奖结果查询历史和我们服務的用戶是使用新飞艇168官方开奖记录-168飞艇开奖网-幸运飞行艇开奖结果查询历史和沃尔信柴油發電機組的最終用戶。

(2)、當您開始想要購置發電設備或您在使用發電機組時,新飞艇168官方开奖记录-168飞艇开奖网-幸运飞行艇开奖结果查询历史和我们均提供係統和廣泛技術服務。為符合您技術規格的發電機組提供免費谘詢。

(3)、從訂貨之日起對您所購置的發電機組進行幫助檢查、定位,以確保您的發電機組在最短的時間裏投入正常運轉。

(4)、免費為您培訓技術人員。

(5)、提供預防性維護和維修,使您的運行費用得以控製。

(6)、提供大量的備件和配件,且維修工程師隨時可為您提供技術援助。

(7)、提供免費的機房設計、配電設計,以及柴油發電機組的應用規範。


4、優惠條件

(1)、免費為用戶設計機房降噪方案並免費為用戶提供控製係統升級換代。

(2)、免費為使用單位進行設備安裝調試。

(3)、免費為使用單位提供產品的技術谘詢及技術服務。

(4)、免費為客戶提供技術資料。

(5)、免費為用戶培訓2-3名操作及維護電工。

(6)、為工程的機房工作人員提供發電機組的使用和保養計劃。

(7)、免費提供機房工作條例和建議實施的各項管理製度。

(8)、免費提供技術培訓和谘詢,並配備完善的定期巡檢製度,時間為每三個月一次。


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